项目：智慧社区生活服务平台

编制单位：远翔神思经济信息咨询有限公司目录

目录

1项目摘要 4

1.1项目机遇 4

1.2项目公司概述 4

1.3项目规划 5

1.3.1规划理念 5

1.3.2规划定位 5

1.3.3平台服务功能规划 5

1.4项目运作 7

1.4.1运作思路 7

1.4.2落地执行计划 7

1.5融资方案 8

1.6财务分析 8

1.7投资成长分析 9

2行业与市场分析 11

2.1行业发展分析 11

2.1.1我国本地生活服务环境良好，市场巨大 12

2.1.2即时配送技术助力到家业务发展 12

2.2生鲜配送市场分析 14

2.2.1生鲜市场体量庞大，生鲜需求频率较高 14

2.2.2城镇化和消费升级推动社区生鲜快速发展 14

2.2.3受疫情影响，社区生鲜到家配送或成为常态化 15

2.3净菜加工配送市场分析 16

2.3.1在生鲜运输的行业中，净菜配送具有一定优势 16

2.3.2净菜加工配送是我国家庭服务社会化发展的必然趋势 17

2.4团膳市场广阔，迎来发展时机 18

2.5投资逻辑 18

3信德过·智慧社区生活服务平台 20

3.1平台理念及定位 20

3.1.1规划理念 20

3.1.2规划定位 20

3.2平台服务功能规划 20

3.2.1平台服务终端 21

3.2.2总分配中心：每个城市设置一处 21

3.2.3前置仓：社区服务点 22

3.2.4入口业务：社区生鲜（净菜）配送 23

3.2.5社会化（团膳）配菜配餐 24

3.2.6延伸业务：智慧生活服务 26

3.2.7膳食营养 27

3.2.8美食鉴赏 28

3.2.9数据管家、安全监管 29

3.2.10左邻右舍：邻里社交 交流互助，拉近邻里距离 29

4项目公司 31

4.1公司介绍 31

4.1.1公司注册信息 31

4.1.2公司简介 31

4.2公司结构 32

4.2.1组织结构 32

4.2.2股权架构 33

4.3项目核心团队 34

4.4人力资源计划 34

4.4.1人力资源需求分析 34

4.4.2人才储备与培训计划 35

4.4.3保持核心队伍稳定性的激励机制和主要措施 37

4.4.4管理模式营造 38

5项目运作 39

5.1运作思路 39

5.2落地执行计划 39

5.3客户定位 40

5.4市场宣传 40

5.4.1 广告 40

5.4.2 电话、网上、app 订餐业务 41

5.4.3 促销 41

5.4.4会员营销 41

5.4.5低价竞争 41

5.4.6积极的公共关系活动 41

5.5危机公关 42

6融资细则 43

6.1融资计划 43

6.2投资管控措施 43

6.3退出机制 44

6.4限制性融资条款 44

7财务分析 45

7.1财务测算说明 45

7.2财务测算 45

7.3财务分析 47

7.4实现财务目标的发展举措 49

8风险管控 50

8.1市场风险 50

8.2管理风险 51

8.3财务风险 51

8.4信用风险及防范措施 52

（1）我国本地生活服务市场空间巨大，其中生鲜市场体量超万亿，高频、刚需、短半径属性决定生鲜商品消费需求刚性较强，未来仍有较大增量空间。预计 2020 年或将达 2.16 万亿。

（2）城镇化和消费升级推动社区生鲜快速发展，社区用户对生鲜商超的时效性要求较高，随着即时配送服务的时效性越来越强，用户消费习惯得以巩固； 同时，受疫情影响，“无接触配送”等方式和模式会长期存在，社区生鲜到家配送或成为常态化。

（3）净菜配送作为对生鲜配送、厨房工程及餐饮行业延伸的一种新业态， 符合社区居民对饮食更加健康化、便捷化的要求，是我国家庭服务社会化发展的必然趋势，未来净菜消费份额绝对会越来越高。

（4）团膳的社会化、市场化是发展的大趋势，除沿海城市和发达地区社会化程度较高外，中国的整体团餐市场开放程度还不到 40%。而团餐的兴起与发展， 只有十几年时间，已经占到餐饮业 30%的份额，大有星火燎原之势。

当前我国生活服务行业市场规模已经突破 20 万亿，其中 2016 至 2018 年中国在线餐饮外卖、互联网社区服务、生鲜电商市场均保持平稳增长，其中生鲜电商仍拥有较高市场规模，预计 2020 年达到 2034.80 亿元。

即时配送服务的极速扩张促成了用户习惯的养成，得益于配送时效的优化和消费场景的延伸，用户黏性日益增强。

而在这些服务当中，生鲜产品是即时配送最多且消费频次最高的一种。用户对生鲜商超的时效性要求较高，随着即时配送服务的时效性越来越强，更多人会选择将生鲜商超的提前下单时间压缩在 1 小时甚至是分钟以内。生鲜市场体量超万亿，高频、刚需、短半径属性决定生鲜商品消费需求刚性较强，未来仍有较大增量空间。国内消费者对生鲜商品鲜度要求较高，生鲜需求频率较高，平均每周购买 3  次，高于全球平均值 2.5 次，水果蔬菜每周购买频

次高达 4.8 次。高频、旺盛需求带动下，国内生鲜市场规模自 2013  年以来保持

6%以上增速，2020 年或将达 2.16 万亿。

社区生鲜诞生的背景 1：

随着城镇化的推进，城镇人口不断增加，城镇居民收入较高，城市居民对生鲜商品需求总量提升。1997 年以来我国城镇化率加速，2018 年城镇化率达59.58%，城镇人口达 8.31 万人，城镇居民人均可支配收入为 39251.0 元，是农

村居民的 2.69 倍。生鲜商品是刚需消费，与人口数量和居民收入水平息息相关， 城镇生鲜市场消费潜力巨大。

社区生鲜诞生的背景 2：

城区面积持续扩大，城市人口不断加密，社区成为最主要的生活单元。（1）

社区数量逐年增加，一、二线（含新一线）城市小区总量达 29.20 万家，其中上海、重庆、成都、北京、广州、武汉六座城市小区数量超过万家；（2）传统农贸市场逐渐被综合超市、便利店等业态取代，早市和农贸市场退至城市边缘， 2012 年以来亿元以上农产品市场数量逐年递减，2017 年仅剩 937 家，较 2012 年减少 10.25%。

疫情期间，社区的商业价值再次受到生鲜零售商的重视。在保障门店供应的同时，正尝试通过送菜进社区、设立社区服务站等形式解决社区居民买菜难的问题。

同时，随着疫情防控的不断升级，各个社区对居民进出都实行了严格的管控。线上渠道成为消费者购买生鲜蔬菜等生活必需品的首选，导致线上订单成倍增加，众多线上平台都出现了爆仓、压单的情况。面对不断增长的消费需求与运力紧张之间的矛盾，生鲜供应商们也纷纷将“阵地”推到了更接近消费者的社区。

可以看到的是，危机往往是加速行业发展的动力。在疫情期间，许多超市都推出了新的商业模式，以更加直接、高效地为消费者提供所需的服务。

自疫情发生以来，原本作为 to B 端的餐饮供应链服务商美菜网在业务上做了一些调整。截至 1 月 29 日，美菜已在北京、上海、深圳等在内的 30 余个城市

陆续开放家庭用户配送服务；此外，北京石油在京共有超过 500 座加油站，340 座已经开通了“安心买菜”业务。

疫情过后，社区商业将会迎来新的发展，主要原因是某些消费习惯会逐渐定式化，如 “无接触配送”等方式和模式会长期存在，社区生鲜到家配送或成为常态化。这次疫情会改变人们的生活方式，改变社区商业模式，促进社区商业模式加快转型和升级。这为生鲜配送到家提供了良好的发展机遇。