读：方案解决一个企业的问题或企业的一个问题，方法解决企业的一类问题，原理回答企业管理一个领域的问题，原点则牵涉到所有企业的所有问题；企业所有的问题都可以在原点上找到答案。我们太重视方法、技术和招数了。必须要学会回归原点思考和解决问题！

使命：企业管理的原点

高可为

一、管理需要原点吗？

       原点即起点、出发点（starting point）。谈到“管理的原点”这一陌生的话题，有人可能要质疑：企业管理难道真的需要所谓“原点”吗？即便找到了管理的原点，那么它又有什么用途呢？但是，我要说，管理为什么不需要原点？！那些卓越的企业从何而来？它们从何起步？它们的成就是偶然的吗？企业难道仅是一连串不相干业务和事情的叠加，背后没有一个起点和主线吗？！很显然，企业管理没有原点是不可思议的。

       中国有一个成语“治丝益棼”，意思是说理丝不找头绪，结果会越理越乱。企业问题纷繁复杂，管理事务千头万绪，企业经营管理也必然要找到原点、理清头绪。沃伦•巴菲特说：“如果你能从根本上把问题所在弄清楚并思考它，你永远也不会把事情搞得一团糟！”中国古圣先贤讲：“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣！”企业管理从根本着手，方可收到“振本末从、纲举目张”的效果。这就是探讨“管理的原点”这一话题的重要意义。

二、管理首先要管组织

        说到管理，有的人说，管理就是管人。有的人说，管理就是管事。还有的人干脆说，管理就是管人、理事。其实，管理的首要对象既不人，也不是事，更不是物，而是组织。经营要依托组织，管理也要依托组织。同样的人才、资金和技术，在不同的组织中发挥的效用大不相同。组织是一个放大器。用德鲁克的话说，“组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事”。大公司的员工不是天赋异禀，大公司的老板也不是三头六臂，一切都是组织使然。

       美国管理学者切斯特·巴纳德对组织研究做出了卓越贡献。他对正式组织和非正式组织做了区分。他认为，组织是一个协作系统，是一个有目的、有意识地对两个以上的个体行为进行调整而产生的协作系统。他提出，共同目标、信息共享和贡献意愿构成组织的三个必要条件，而组织的有效性（Effectiveness）和能率（Efficiency）构成组织存在的两个充分条件。组织的能率解决组织内部成员之间的凝聚力问题，组织的有效性解决组织对外的适应性问题。上述理论翻译成中国人能理解的话就是：一帮人只有志同道合、同心同德、心心相印，才能干好一个企业，才能干成一番事业。

        把个人的目标和集体的目标，个人的利益和集体的利益统一起来，从而把一群人凝聚在一起做一件有意义的事情，确实非常难。组织就解决“一帮人怎么干成点事”的问题。“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，是说这帮人不懂得组织。不懂组织，大家各抱私心走到一起，始乱之，终弃之，结果往往是组织不成功，个人也很失败。

三、管组织首先要定使命

       “使命”这个词，中国人并不陌生，但多数情况下是在理想或道德层面探讨它。我这里所说的“使命”则是一个管理概念，或者说是一个组织概念。我曾经留意过国外的组织，无论是一家公司、一所学校，甚或一个培训项目、一家小旅馆，它们都有自己的使命宣言（Mission Statement）。他们总是先谈使命、愿景、价值观（MVV：Mission，Vision，Values），再谈目标、策略、利润以及其他的东西。他们这么做是有其管理理论依据的。

       管理大师彼得•德鲁克说：“一切工作源于使命，并与使命密切相关。”他这么看待管理：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”在他看来，使命不仅是管理的出发点，而且是贯穿企业经营和管理活动始终的一根红线。

  组织是由人构成的，但不是所有的人群都叫组织。企业既不是一堆资产的堆积，也不是一群人的聚集，也不是一连串不相关业务的叠加。企业应该是有生命、有灵魂的。联想集团董事长杨元庆曾经反复强调：“一个大杂烩的公司不可能会成为一个伟大的公司！”企业的灵魂就是它的使命。

四、把“使命管理”提上日程

        方案解决一个企业的问题或企业的一个问题，方法解决企业的一类问题，原理回答企业管理一个领域的问题，原点则牵涉到所有企业的所有问题；企业所有的问题都可以在原点上找到答案。我们太重视方法、技术和招数了，很少有人回归原点思考和解决问题，这种状况真是令人痛心！

       管理不是无源之水、无本之木，使命是组织逻辑和管理逻辑的起点。只有使命清楚了，才能谈得上领导、组织、战略及文化，才能谈及具体的目标和计划。管理的首要对象既不是人，也不是事，更不是物，而是组织；而对组织的管理是从规定其使命开始的。因此，认识企业从认识组织开始，管理组织要从规定使命开始。

       目前，国内对于使命有很多的误解。一是把它当成是标语、口号之类的东西，挂在墙上宣传、宣传就可以了。二是把它当成一种“奢侈品”，认为是它只是大企业或企业赚了大钱以后才能玩的东西。其实，它不是“高、大、上”的东西，而是“生命型企业”的生存“必需品”。

        PS：此为“2015中国本土管理实践与创新年度报告”约稿文章，编辑要求篇幅不超过2000字。后编入《互联网+：变与不变》一书。全文照录，不作更改。

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