发布-nothackme | 查看- | 发表时间-2011-7-28
2011年7月，一位来自上海的先生通过网站信息联系到公司，咨询了关于项目申报的相关事宜，经过市场部赵主管耐心细致的介绍后，洪先生决定将自己手中的某培训项目委托我们远翔公司，为其出具详细的可行性研究报告，在该项目启动的过程中，洪先生根据公司提供的银行账号分为两期及时给付了该项目的服务款项，公司财务在核查账户时发现，洪先生的汇款中多付了40元，于是赵庆德赶紧联系到洪先生说明情况，根据公司规定，多出部分款项应及时退还给客户，但是洪先生却说，不必退还了，不过是40元钱，无所谓。当时洪先生的项目正处于最后打印装订成册阶段，赵庆德就跟洪先生商量将报告做成一份精装册快递给他，正好补上这两个版本之间的40元差价，洪先生欣然接受。
于是，双方最后用这种愉快的方式为此项目画上了圆满的句号，坚守承诺的市场部，获得了公司领导的表扬，及来自客户的信任。远翔公司也因此小小的举动再一次证明了诚信乃立业之根本的硬道理，并且为自身在赢得客户的充分信任上加上了又一枚重重的砝码。
无独有偶，这并不是远翔神思公司第一次给客户退回客户多汇的费用。
2010年下半年，远翔神思公司为四川一位客户进行农业项目报告编制的服务时，客户粗心按照以前定的旧合同，多打了200元钱，财务部发现后当即通知客户，通过建设银行转账退回其账户。
我们常常这样对客户说，咨询服务应该收的费用，是多少就是多少，不是我们的，我们一分也不会要。一个做咨询的公司，要靠诚信的承诺及为客户提供咨询服务的实力鼎立于行业里，而不是靠多得客户的几十元几百元钱。因此，40元，或者200元有价，而流传于行业客户中间的公司的诚信形象,良好服务口碑却是远翔神思无价的资本！
为了感谢自远翔神思成立以来，众多中小企业给予我们的无私支持和信任，我们将一直高举"诚信，平价，优质，热情"的旗帜，助力更多中小企业项目申报成功!
2011-07-28
【本文系远翔神思公司办公室主任 王朝霞女士 执笔】
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