发布-nothackme | 查看- | 发表时间-2011-7-27
目前，远翔公司进入业务旺季，每月服务客户及编制的项目报告越来越多，对于项目质无法做到一一抽检。因此，公司自2011年8月起，对于项目作品质量，将采取以客户评价为主，作品抽检为辅的客户满意度评价体系考核，并以此作为咨询师个人工作绩效的参考结果。
1、 参与客户满意度绩效考核的岗位：
l 咨询师（包括项目文案）：近期，将首先对咨询师进行满意度评估；
l 客户顾问：未来，满意度评估体系将扩大到客户顾问岗位。
2、客户满意度的等级设定及分数：
1：很满意 1
可行性报告