目 录
申办互联网xx服务增值电信业务许可证的申请 4
（湖南教育xx服务有限公司）资料 5
公司章程，股权结构及股东相关情况 6
可行性报告和技术方案 8
经营服务项目： 8
介绍 8
背景 8
教育行业市场调查 9
业务预测及投资效益分析： 10
教育资源 11
资源交易 11
精品资源 12
资源平台 13
教育xx 13
教育资讯服务 13
教育事业统计数据库 14
教育黄页服务 15
远程教育 15
空中课堂 15
远程教学 16
电子商务 17
教育产品供求xx 17
服务质量控制： 19
xx安全保护措施 20
网站技术安全保障措施： 20
xx监控制度： 20
xx安全内部人员保密管理制度： 21
登陆用户xx管理制度： 22
组网技术方案 23
网络概况： 23
已购或欲购的主要设备清单 26
长期服务能力及保障措施 27
基本条件： 27
技术力量： 27
场地设施： 27
业务发展资金保障： 27
保 证 书 28
从事互联网xx服务业务网络与xx安全责任书 29
依法经营电信业务服务承诺书 31
申办互联网xx服务增值电信业务许可证的申请
湖南教育有限公司是随着教育xx化建设的不断深入应运而生的高科技企业，2002年8月经省工商局正式批准成立，注册资金1000万元。公司立足于湖南教育xx化市场，以全新的IT服务理念为主导，以搭建湖南省教育资源交换平台、建立教育xx资源交易体系，运营湖南教育xx资源，为教育行政部门和各级各类学校及其他参与湖南教育xx化建设的企业提供优质服务为宗旨，集研究、开发、销售自有品牌和代理、推介优质性价比的相关产品为辅助手段，帮助各级各类教育机构制定符合国家教育xx化建设规范的整体方案，帮助各市州、县市区建设区域教育资源中心、数据处理中心、网络运行中心、安全保障中心，从事教育xx服务的专业公司。
公司自主拥有湖南教育资源网www.hnedu.net（IP地址为：61.187.55.52），并运营湖南教育xx网www.hnedu.com（IP地址为：61.187.55.50）。公司向湖南省通信管理局申请办理互联网xx服务增值电信业务（ICP）许可证，望批准为感！
附：公司基本情况
公司法人代表xx
注册地址：长沙市高新技术产业开发区xx组团
经营范围：政策允许的教育软件、教材开发、销售；湖南省范围内教育xx平台的建设、运营及增值业务的开发；计算机软硬件的销售
通信地址：长沙市芙蓉中路二段80号顺天国际财富中心xxxx室
邮编：41000x
联系人：xxx
电话：86 731 28021xx
传真：86 731 28028xx
Email：mixglixu@hnedu.com
湖南教育xx服务有限公司
2004年9月6日
公司盖章
（湖南教育xx服务有限公司）资料
公司中
文名称 湖南教育xx服务有限公司
公司性质 有限责任公司
主要业
务描述 1：教育xx服务 2：教育资源服务
3：远程教育服务 4：网上贸易服务
公司地址 湖南省长沙市芙蓉中路二段80号顺天国际财富中心1703
公司域名 www.hnedu.net www.hnedu.com 公司网址 www.heis.com.cn
公司电话 2802808 公司传真 2802809 邮政编码 410005
注册资本 1000万 服务接入地 湖南省长沙市芙蓉中路二段80号顺天国际财富中心1703
客服电话 2802808－221 营业场所 280平米专业商务楼
联系人 姓名 学历 电话号码 传真号码 电子邮箱
公司经理 刘明 博士、教授 2802188 2802809 mingliu@hnedu.com
主管副经理 黎宏量 本科 2802808－212 2802809 liangzi@hnedu.com
项目经理 胡江礼 本科 2802808－210 2802809 4am@hnedu.com
业务联系人 李小波 本科 2802808－224 2802809
技术联系人 刘健峰 本科 2802808－227 2802809
结算联系人 陈瑶 本科 2802808－209 2802809
其他联系人
湖南教育xx服务有限公司
2004年9月6日
公司盖章
公司章程，股权结构及股东相关情况
公司名称：湖南教育xx服务有限公司
公司经营范围：（以营业执照为准）各种教育软件、教材的开发和销售；教育xx服务以及现代远程教育；湖南教育xx交换平台的建设、运营和增值业务开发；代理销售各类软硬件产品；xx技术培训等。
公司为有限责任公司。股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任
公司在湖南省工商行政管理局注册登记。公司的合法权益受法律保护，不受侵犯。
公司股东共二个。名称与住所如下：
股东姓名或名称： 住址
湖南省教育管理xx中心 长沙市火星开发区三湘北路88号
北控软件有限公司 北京市海定区西直门外大街168号腾达大厦16层
公司注册资本总额为壹仟万元人民币。各股东出资额及所占比例如下：
股东姓名 出资额 出资比例 出资形式
北控软件有限公司 600万元 60% 现金
湖南教育管理xx中心 400万元 40% 现金
股东相关情况：
北控软件有限公司
住所：北京市海定区西直门外大街168号腾达大厦16层
法定代表人：李抗英
注册资本：5000万元
企业类型：有限责任公司（外商投资企业投资）
经营范围：开发计算机软硬件；网络xx技术、电子商务技术、数据库技术和通讯技术的开发、应用；计算机系统集成；综合布线；产品的技术咨询、技术转让、技术培训、技术服务；销售自行开发后的产品。（未经专项审批的项目除外）。（非货币出资2000万元，为非专利技术，中小学学生卡管理系统，占注册资本的40%）
湖南教育管理xx中心
住所：长沙市火星开发区三湘北路88号
宗旨和业务范围：主要负责归口管理全省各类教育xx资源，计算机网络xx系统建设、管理；各类教育xx数据资料咨询服务；计算机应用软件使用和开发研究；新技术推广培训服务等。
法定代表人：何满利
开办资金：100万元
举办单位：湖南省教育厅
可行性报告和技术方案
经营服务项目：
教育资源网上商城，教育资源下载，在线课堂，远程教育，教育xx与教育软件开发，在线销售，远程培训
介绍
湖南教育资源网是在教育xx化发展潮流中应运而生，是"以资源建设为中心，全面推进湖南教育xx化经看反展"（教育厅副厅长王健语）为指导方向。为建立在科学发展观指导下的教育新理念、新思路、新方法和教育新资源的新应用服务，为各级教育行政领导、教育教研人员、学生、学生家长搭建相互交流、借鉴和沟通的广阔平台为服务宗旨的一个集教育资源，教育资讯，电子商务，网络教学等服务为一体的教育网站。
背景
教育资源方面：教育资源问题一直是教育xx化建设中的一大难题，它绝非短期之内就能获得解决和突破，它需要IT厂商和教育用户一起合作，并且以学校里的老师为主体，源源不断地提供给学员以精品的课程和资源。当前教育资源的现状是很多课件制造较为粗糙，界面不友好，没有利用网络教育的互动性、多媒体的生动性把远程教育的长处发挥出来。建设好教育资源，相信也是所有大中小学校的下一步任务之一。
远程教育方面：2003年的SARS风波有可能成为中国远程教育的一个重要的里程碑。SARS期间，北京市教委启动"空中课堂"；河北、天津、安徽、山东等也分别开设"空中课堂"、"虚拟教室"、"网上教学"等形式开展教学；仅仅"五一"期间，新东方教育在线网络教育在北京和上海两地，业务就比上个月增长了77.6%和61.3%。SARS把远程教育的建设提前放到了议事日程上，从而在一定程度上改变了教育xx化建设既定的秩序和进程。2004年，远程教育进入了一个改善和调整的时期。
教育行业市场调查
【互联网发展】根据CNNIC2003年7月的报告，我国当前上网用户达到了6800万，其中教育类用户占了总用户的13.2％，位居首位，职业分布中，教师用户占了所有用户的7.7％，学生占了所有用户的30.1%，在学校上网占了所有上网场所的22％，用户在网上学习和用户学术研究占了7.8％，比用户交友目的所占的7.5％还高，28.2%的用户喜欢在网上查询科教xx，31.5的用户喜欢下载电子书籍，22.1%和36.8%的用户认为科教和电子书籍方面的xx还不能得到满足，用户在最近一年内在网上实际购买了9.6%的教育学习服务，18.4%的用户教育网络学习服务还不能得到满足，40.0%用户认为现在网上交易最大的障碍是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，68％的用户已经选购或者可能会选购网络收费服务。2003年的福布斯富豪排行榜，公布中国互联网早就了第一个中国首富：网易的丁磊。
所有这一切表明，中国的互联网从开始的浮躁到遭受沉痛的打击，现在已经逐步的迈入成熟期。随着互联网的迅速普及和用户对互联网的认知程度趋渐成熟，互联网经济在中国开始成长，势必成为一个重要的产业，这种趋势，无可阻挡！
【传统教育转型】显然，教育培育出了中国最大的IT市场，但是由于经济发展严重不平衡，学校xx化发展水平差距相当大，同时由于中国教育基数庞大，所以从总体上看，当前IT针对教育的主要市场领域还是集中在硬件方面。受需求以及盗版的影响，教育软件产业一直不能壮大。但是传统教育对xx化的需求不仅仅只是硬件建设可以解决的，大多数学校在教育xx化方面只是提升了本校的教务教学xx处理能力，而对于广泛的教学交流和资源共享以及优势资源的引进，没有一个固定而且快捷的渠道，从而导致在优化传统教育，吸收社会xx化资源提升本校教育教学水平方面显得力不从心，在湖南，校长对学校xx化这个资金无底洞无从下手。传统教育呼唤一种便捷的模式能迅速而直接的为教学而服务，而这种模式，其核心就是服务。
【网络教育变革】在所有的互联网应用中，教育是当前一个重要服务项目，很多公司在前期也发现了在线教育服务的重要市场，从网络书店、音像店到在线电子图书，从基础在线教育到专业在线培训，网络在线教育面临了群雄争霸的时刻。分析互联网发展的轨迹，我们发现，在线教育服务产业必将出现重大的产业分工，以前是一家公司自己做资源，做内容，做宣传，做技术，做营销，做得很累，资源浪费也大，投入也大，以后分工会很明确，有专门提供通道，技术平台支持的，有专门提供宣传渠道的，有专做内容，资源的，这是一个发展方向。我们可以在里面抓住机会。
【用户基础庞大，需求强烈】该项目市场前景广阔，由于用户涵盖学校、老师、学生以及社会渴望得到教育服务的大众，在当前6800万用户中，老师和学生占了37.8%，用户基数很大，而且面向的群体基本上都拥有一定的上机经验和网络技能，用户在网络教育以及利用网络获取教育资源方面都有很强烈的需求。
【发展潜力巨大】事实已经证明，无论是传统产业还是网络产业，都需要经历一个从生产商决定市场到市场决定生产商的过程，其中流通商是在这个过程中地位越来越重要。中国的网络产业现在还处在一个比较无序的状态，而且将保持很久，在这个阶段，只要把握住了终端用户市场，将为企业获得长久而巨大的利润。在这一点，很多互联网公司已经证实。
业务预测及投资效益分析：
根据CNNIC的互联网用户发展预测，我公司的业务市场容量非常大。预计在2004年，中国宽带用户将达到1600万。所需要的教育xx服务将非常庞大。我公司争取在这块市场中做到最好。
我公司计划投资200万，开发教育xx服务项目，预计项目将产生巨大的政治经济及社会效益。
教育资源
教育资源的建设是教育xx化发展进程中的一个至关重要的部分，也是教育xx化面对的最大的难题。湖南教育资源网的资源服务内容主要包括一下内容。
资源交易
【概述】教育资源的使用者是大部分是教师，教育资源的创造者也是教师。所以我们认为教育资源建设的核心角色是教师。为教师提供权威的、可靠的、简单易用的并且能实现资源价值的资源交换平台、加强教育资源的流通、提高资源的使用率、搭建资源建设的交流平台是湖南教育资源网的一个核心的服务项目。
【内容】该项目的设置包括：资源下载、资源上传、资源元数据标准编目、资源审核、资源定价、资源推荐、资源评论等。
【特色】为一线教师或者其他资源创造者提供资源交换平台，一方面通过资源的定价实现资源创造者的劳动价值，一方面提高资源的使用率。还可以通过平台中的资源评论和评级等功能实现资源创作和使用的经验交流，达到一种创作者和创作者之间，创作者和使用者之间的户动交流平台，提高教育资源的创作者的素质，以提高教育资源的质量，更好的为教育的发展服务。
【经营方式】在资源提供者和资源使用者能够乐意接受的条件下，在资源的交易过程中提取一定的服务费用，一般来说，这种服务的盈利点在资源交换的规模和交换的良好次序。
【维护】聘请专门的教育资源方面的资深人士对资源进行审核和评价；运营者根据资源的质量和收欢迎程度对资源进行定价；资源网的日常维护。
精品资源
【概述】教育资源建设是教育xx化的核心。教育xx化过程中的xx资源组织和有效传播可谓是重点工程。发达国家十分重视xx资源建设和共享。例如，英国教育传播与技术署（BECTA）在2000年进行了相应的调查和研究工作，主要是研究xx与通讯技术资源在提高教学质量方面的作用，通过对2110所学校的对于xx与通讯技术在学校中的应用的效果，调查结果显示，具备良好xx资源的学校77％学生达到了要求的水平，从而显示教育xx资源在教育xx化中的作用。所以，高质量的资源是具有相当高的价值的。
【内容】星知源系列精品资源库，包括星知源 "空中课堂"教学资源。"空中课堂"曾经多次被电视台报到。该资源按照新课标的编排体系，为中学语文、英语、数学提供优质的教学素材和集文字、声音、图片、视频为一体的精美的成品课件。该产品是基于网络环境的，可以在任何能上网的地方使用。
星知源雅信达英语学习器。该学习器是一套内容丰富有趣、形式活泼的网络学习工具，包括学历工具、英语学习电台、实用商务英语、英语电影音乐、口语操练、少儿英语、朗文英语、疯狂英语、英语写作学习、英语演讲等内容。
星知源课间自助餐。是针对当前的多媒体教育状况开发而成，以解决老师们在多媒体教学中的困惑为宗旨。从教学的理念出发，各个方位提供课间制作方案，从思路到工具，从素材到管理。辅助媒体教学，引导课件制作。并按照学科进行系统化的多媒体教学。并按照学科进行分类，由初中数学、物理、化学、生物、高中数学、物理、化学等科目构成。
【特色】该项目所有的内容都是经过实践检验，综合出来的使用价值高、形式活泼、界面精美的教育教学资源，采用教师、学生所喜闻乐见的方式、使教学和学习都在轻松活泼的环境下进行。深受师生欢迎。
【经营方式】该项目的服务采用会员制，发行资源学习卡。资源使用者在得到会员卡后即可成为该项目的不同级别的会员。主要包括时间限制会员、和点数会员。不同级别的会员享受不同级别的待遇。资源学习卡采用虚拟电子货币的形式发行，可以通过分销、邮局、银行和网上支付等方式销售资源卡。
【维护】主要维护任务是不断的更新资源，提供时效性高，受欢迎程度高的资源，以满足资源使用者资源需求的不断变化的需要。
资源平台
【概述】我国的互联网建设和xx技术应用，普遍存在纵强横弱的现象，所谓纵强就是指部门的系统比较强，横弱是指横向的互联互通存在着局部的xx孤岛等问题。在教育xx化的资源建设中，"横弱"的特征特别明显，各单位的资源建设基本上是独立的，而且市面上众多的资源商家由于标准化问题不能实现资源库的相互兼容访问，这就给各教育单位的资源建设带来了难题，也造成了很多低水平的重复建设。资源平台是为解决这个问题推出的一套资源应用的完整的解决方案。
【内容】提供一套功能强大的教育资源管理平台和整个教育体系的资源互联互通的整体解决方案。包括资源管理，资源运营管理，资源数据库同步，资源离线/在线编目工具，资源导入导出工具等内容。
【特点】采用JAVA技术构建，完全符合教育部办法的《基础教育教学资源元数据规范》，与符合相同规范的资源库兼容。包含整个教育体系的资源互联互通的整体解决方案，实现资源的分布式/集中存储，即资源本体分布式存储，资源编目同意存储。极大地节省了网络资源，完全打破了xx资源孤岛的现状。本平台能够在各种操作系统和各种关系数据库的环境下运行，系统兼容性好。
【经营方式】该解决方案主要以渠道的方式进行推广，以片区为目标销售单位，以更好地体现该解决方案的优势。
【维护】方案实施的现场安装和培训。
【开发】不断地完善功能，以适应发展的需要。
教育xx
教育资讯服务
【概述】湖南教育资源网本着服务于教育和社会的宗旨，依托网络，立足教育，辐射整个社会，为各级各类教育机构和学校领导提供教育xx,为领导决策提供依据, 更为全社会提供多方位的教育xx资讯服务；为网民提供在线咨询服务，接受教育消费投诉。
【内容】教育资讯服务主要包括教育动态、教育xx技术、教育行业资讯、课程改革等。
教育动态主要提供教育行业的最新动态，包括教育教研机构的最新的重大活动以及教育行业内发生的最新的具有参考或者讨论价值的事件、教育管理机构颁发的文件在教育行业的影响等内容。
教育xx技术包括最新的教育xx技术的发布、教育xx技术在教学过程中的应用的经验的交流、教育xx化的相关技术文章等内容。
教育行业资讯主要包括教育行业最新出台的文件，教育行业的最新走向，教育教研机构的重大举措以及一些举措带来的社会效应等内容。
网站和短信平台的结合，开通教育资讯短信订阅功能。
【特点】与各教育职能部门以及专业xx采集公司合作，使资讯内容具有相当高的实效性和权威性；开通教育资讯短信订阅功能。
【经营方式】教育资讯的网站免费浏览，主要盈利点是短信订阅的收费。
【维护】xx的采集和编辑，短信平台的维护。
教育事业统计数据库
【概述】教育xx化的飞速发展，带来教育资讯的空前繁荣。为了适应新世纪湖南教育事业发展的需要，全面掌握湖南教育事业的发展情况、各类学校的基本情况、人才资源情况和科研成果情况，了解教育法规政策，为各业务部门、领导决策和工作开展提供参考，方便各级教育部门和学校之间的交流和查询，同时推动湖南教育事业走向电子化、xx化，促进行业管理科学化、国际化，配合政府上网工程的实施，省教育厅建立了湖南教育事业统计数据库。这个数据库对各级教育部门和学校之间的交流有着十分重要的作用，充分利用这个数据库是数据库建立后的一项重要的工作。
【内容】这项服务主要是与湖南教育行政部门合作，开放湖南教育事业统计数据库公用部分对外查询。查询内容主要包括各类学校基本资料库、高级人才库、优秀成果库、政策法规库、统计数据库、教育行政管理部门库等。
【经营方式】由湖南教育资源网提供查询通道供客户查询，教育行政部门提供湖南教育事业统计数据库公用部分，网站采用会员制方式收费，并对该项目由专门的收入统计，所得收入按照一定比例和教育行政部门分成。
【维护】保证查询通道的通畅，对网站收入进行统计。
教育黄页服务
【概述】现代中国，需要总结文化教育的典型经验和成果，有一个相对权威、完全的网络xx中心，方便网友查询教育机构，引导教育正确消费，规范行业行为，真正做到求学者和教育机构不可缺少的好助手。教育黄页服务宗旨是成为教育xx网络中心服务于网友，方便网友接受更好教育而贡献我们的一份力量。
【内容】教育黄页服务的内容包括学校黄页，和教育网站黄页以及教育机构黄页。
学校黄页：提供各学校的简介和网站的导航服务，方便网友查询学校的xx。同时有利于学校提高自己的知名度。
教育机构黄页：内容包括教育机构的简介、职能列表、联系方式等，方便网友查询。
教育网站黄页：提供教育类网站的地址导航和网站简要介绍，方便望子成龙、盼女成凤的家长们以及求知若渴的莘莘学子找到权威的教育xx；同时也可以帮助各教育网站负责人提高自身网站的知名度。
【经营方式】对黄页服务的主体即学校和教育网站进行收费，根据其xx在黄页中的位置来确定收费标准。免费对教育机构和网友服务。
【维护】不断更新黄页，保证所有xx的及时性和正确性，避免死链接和错误xx的发生。
远程教育
空中课堂
【概述】在该文档的背景分析处，已经提到远程教育在SARS中脱颖而出，光彩夺目，成为SARS期间为数不多的教学希望和经济亮点。温家宝在2004年3月5日在第十届全国人民代表大会第二次会议上所作政府工作报告中指出："……中央财政和地方财政还将加大投入，发展农村中小学现代远程教育。优化教育结构，积极稳步发展高等教育，大力发展职业教育和继续教育。"从报告中我们不难得出结论：那就是中小学现代远程教育将是教育xx化的下一个"耀"点，因为这是报告中唯一突出的xx化"要"点。为此，湖南教育资源网推出也"空中课堂"的服务项目。
【内容】前面我们提到在星知源系列产品中也由"空中课堂"的产品，但是和这个"空中课堂"的项目有着本质的区别。前者作为一个产品主要是以精品资源为主要内容的。这个"空中课堂"作为一个服务项目，主要是通过视频、多媒体技术、在线交流等互动形式，集合湖南优秀名师课程，实现远程教学。主要的表现方式是
现场直播：由湖南教育资源网定期聘请有权威的教师讲课，通过现场直播的方式在网络上发布。
文字直播：定期设立专门的交流通道（这个通道可以是聊天室的形式也可以是留言簿的形式）聘请权威教师在网络上和莘莘学子们直接交流，解答问题。
名师教学：提供名师教学的现场录像，供网友学习。
教学视频：提供权威的视频学习资料。
【经营方式】学员通过学习卡购买课程。有直播课程的时候根据制作成本和预计的学员数来针对每一个直播制定价格。
【维护】联系名师，组织课程。网站的日常维护。
远程教学
【概述】社会和技术的深刻改变都需要教育作出相应的反馈。21世纪教育的一个发展大趋势就是网络教育。基于全球交互、协作学习和终身教育的网络教育提供了一个增强国际连接，创造新的工作、学习和问题解决方式的新方案。面对21世纪的挑战，网络教育提供了丰富教育过程和教育资源的一个模式、一个方案。更重要的是，在资源短缺、知识爆炸的年代，在"知识就是力量"的社会中，网络远程教育为人们提供了在任何时间、任何地方学习的机会。
【内容】远程教学系统和上文中提到的"空中课堂"也有着本质的区别，它不同与空中课堂的专题性的单个课程的学习，而是一套完整的学习方案，学院可以通过这个系统得到一个系统的学习机会。主要内容包括电子白板、程序共享、音视频交互、课件、网页共享、课堂测试和课后作业等。
【特点】通过各种现代远程教育教学的交互手段，保证现代远程教育得以方便、顺利实施；通过学生状态记录系统、网络测试、作业机制等系统，系统地记录学生学习的过程、态度、积极性和平时测试成绩，提供一个适应素质教育的公正的学习评价系统；通过先进的课件流多路广播技术，最大限度地利用教师的劳动成果，让更多的学生参加教师的教学活动。
【经营方式】学员通过学习卡购买课程。
【维护】组织课程、维护网络教学系统，保证教学系统的正常运转。
电子商务
教育产品供求xx
【概述】网络的应用必然导致教育软硬件产品需求的极大提高，为了找到适合自己的教育产品，各级学校、教育机构伤透脑筋。往往在咨询过数十家商家，甚至花钱购买几套软件后依然觉得拥有的软件产品还是不能满足教学或者管理的需要。导致这种情况发生的主要原因是没有真正找到适合自己的产品。为了减少各级学校教育机构在这方面的人力和物力的投入，湖南教育资源网开设了教育产品供求xx这个服务项目。
【内容】提供教育产品供求发布通道，产品需求和提供者都可以在这里发布自己的需求xx，在提供产品需求xx的时候要求填写详细的需求，以保证产品提供者和需求者能够真正的交流。
【特点】专业的教育产品供求平台，可以提供产品优先和需求优先（即排名靠前）的服务。
【经营方式】免费发布供求xx，对需要产品优先和需求优先服务的客户收取一定的费用。
【维护】供求xx的审核，产品优先和需求优先服务的考核和实施。58小时网上服务，724小时电话服务。网站的日常维护。
工程计划安排：
项目 时间进度 备注
设备采购 2003年5月－11月 已采购部分设备
软件开发 2003年5月开始 已有成熟软件产品
主机托管 2003年5月 已托管部分机器
网页设计 2003年10月开始 已有部分网页
商城建设期 2003年11月开始 已初步完成
试运营期 2004年1月-2004年2月 提供测试服务内容，不向用户收取费用
运营期 2004年3月-2004年8月 网站部分服务收费
全面运营期 2004年8月以后 平稳快速发展
服务质量控制：
湖南教育资源交易平台始终追求和致力于向用户提供最完美的服务体验。人性化的交易流程设计让用户能享受快捷的服务；完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易；不同的网上教育资源功能区给每个SP一个展示自己个性和发展网上业务的空间； 多样化的交易模式可以方便用户迅速的达成交易，强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助您学会使用湖南教育资源交易网各项功能，并顺利完成网上交易。
收费办法及收费标准（预案）：
教育资源商城将依据提供实际情况将采取不同收费模式，根据用户享受服务的不同收取不同标准的费用；如下：
收费办法：
发行教育资源卡，会员通过多种支付途径购买实卡或虚拟卡，使用该卡的虚拟货币对此会员帐号进行充值；
收费标准：
使用点数制，包月制和集团帐号
会员可根据实际需要灵活的采用点数制度或者包月制度，针对学校以及大的团体，推荐使用集团帐号；
广告收入：主要面向对象是教育软件生产商，为其提供广告服务；
网站制作服务：为教育单位和机构提供网站建设服务；
教育软件销售：主要销售自己生产的教育类产品或代理商家的产品；
湖南教育xx服务有限公司
2004年9月6日
公司盖章
xx安全保护措施
我公司严格遵守国家网络与xx安全保障相关规定，并制定了规章制度，指定了专人负责网络与xx安全。
网站技术安全保障措施：
软、硬件系统：
1、本公司使用的计算机必须安装具有实时监控功能的防病毒软件并及时升级；
2、本公司计算机xx系统不使用盗版软件；
3、本公司机房所在地为湖南省教育厅互联网数据中心，拥有良好的硬件环境，并安装了防火墙等设施；
4、公司内部计算机网络在与外部计算机网络互联的设施未经专门测评论证前，必须采取有效措施与外部计算机网络进行物理隔离；
5、传输加密，在资源商城以及资源商家之间，对绝大部分xx数据进行加密；
6、会员数据单方面保存，会员xx数据只保存在资源商城数据库中，不保存到资源商数据库中；
7、网站采用权限等级管理，对不同等级管理员设置不同权限，防止内部员工对xx数据的误操作以及防范其他事故；
xx监控制度：
1、本公司应当加强对本单位计算机xx系统日常维护与使用的管理，建立、健全各项安全和保密的制度。
2、本公司应当采用相应的技术手段，对计算机网络与xx安全进行实时检测与监控，发现问题应当及时向网络与xx安全管理部门报告并采取处理措施。
3、所有xx在发布之前必须经过审核后，确认符合国家有关规定后才可以发布。未经授权许可，擅自以公司名义发布xx的，追究其责任。
组织结构：
1、技术部负责网络安全的维护与管理，编辑部负责xx的日常发布与更新。
2、技术部负责人应对网络安全负责，编辑部负责人对xx发布管理负责。
3、由专门人员负责计算机网络与xx安全的管理工作。
xx安全内部人员保密管理制度：
严格执行ISO 17799xx安全管理体系规范（xx安全管理实施细则）
1、本公司上网xx必须履行相关的审批手续，责任到人；在未取得相应的加密措施之前，不得利用电子邮件传递涉及秘密的xx。
2、本公司任何人不得危害任何xx系统的安全，不得利用互联网系统从事危害国家、集体和公民合法利益的活动。
3、本公司从事计算机网络与xx安全工作的人员必须通过xx安全、保密培训并取得考试合格证书之后，才能从事相关工作。
4、负责xx安全工作的人员负责组织开展计算机网络与xx安全宣传教育，普及计算机网络与xx安全防范的基本知识和技术，提高工作人员的安全防范意识，并定期对计算机网络与xx的安全状况进行检查。
5、在互联网xx系统安全保护工作中，作出突出成绩的，由本公司通报表彰。
6、凡本公司工作人员，均有责任和义务监督、发现、报告、处理互联网xx系统的有害xx。发现有害xx时的处置程序如下：
（1）、及时取证：包括xx全部内容及有关来源网址的xx。
（2）、及时报告：应在发现后24小时内向xx安全员报告并保护相关资料，条件许可的应停机等候处理。
（3）、消除有害xx：经xx安全员许可，发现单位和个人，在自己技术许可条件下，有权及时清除所发现的有害xx，以免进一步传播。
登陆用户xx管理制度：
1、未经用户许可，公司不得将用户资料用作除网站服务外的其他用途。
2、登陆用户不得发布违反国家规定的xx。
3、登陆用户未经审核，不得发布xx。
4、公司必须对用户资料严格保护，并定期备份，防止用户xx泄漏或丢失。
由于项目涉及到多方面利益以及虚拟货币以及现金等敏感数据，大量的教育资源数据也是运营商，资源商以及用户密切关注的xx数据，网站会员的隐私以及资料数据是网站赖以生存以及保护的重点对象。
湖南教育xx服务有限公司
2004年9月6日
公司盖章
组网技术方案
网络概况：
湖南教育xx服务有限公司服务器存放在湖南省教育厅数据运营中心。该中心以湖南省电信ChinaNet骨干网为接入平台，拥有2条独享的高速接入带宽。光纤直接接入一台负载均衡设备，该设备主要用于对2条线路的负载起均衡的作用。只要任意一条线路上的负载超过额定负载量，该设备就可以自动的均衡线路的负载，将负载转移到另一条线路上面。这样就可以确保百分之百的Internet访问连续性，使我们的网络"永远在线"。负载均衡设备下接一台阿姆瑞特防火墙。该防火墙具有高性能，高可靠性。通过在防火墙上配置的安全策略、防病毒模块以及时实监控模块，为网络的安全提供了有力的保障。阿姆瑞特防火墙下接有华为高端核心路由交换机S8016和华为中心交换机S5516。S8016提供超高速链路连接，具有丰富业务支持能力的高性能网络。提供大容量、高密度、模块化的二、三层线速转发性能，支持MPLS的分布式线速转发，同时具有丰富的业务功能、强大的QoS保障、完善的安全管理机制和电信级的高可靠设计。完全满足多业务、高可靠、大容量的需求。为网络的高性能、畅通性提供了强有力的保障。S8016下接托管服务器。服务器我们采用联想专用服务器，该服务器采用双至强P4 CPU。具有高稳定性。每台服务器都采用了RAID 5的磁盘冗余技术。对于数据的存储，采用了SAN网络存储技术，为数据的安全和灾难恢复提供了强有力的保障。S5516下接办公网络。通过在S8016和S5516上面做的访问控制列表（ACL）以及VLAN技术对用户和服务器的访问进行严格的控制。为局域网的安全提供了有力保障。
该中心提供了一个标准的IDC机房。
机房供电系统，完备的电力保证：
采用双路高压供电（分别来自不同的变电站），供电容量均为为50KVA。UPS系统为两台50KVA直接并联冗余制供电系统。在市电供应中断的情况下，UPS系统立即进入使用状态，保证用户的设备得到电力供应，保证99.99%以上的持续供电率。
空调系统，恒温恒湿的空调控制环境：
先进的机房专用空气调节系统采用上送风方式，满足数据机房空间的恒温要求，新风系统高压输入洁净的新鲜空气，为数据机房提供最佳运行条件。
安全可靠的消防体系：
数据中心机房吊顶内、房间内、地板下增设固定管网气体灭火系统，采用1301环保型气体灭火系统，保证在第一时间发现火灾隐患。防火系统满足国标机房安防标准。消防系统包括消防报警和自动灭火系统。自动灭火系统严格按照国际规范操作，灭火过程不会对客户的设备造成损坏。
保安、门禁、监控系统：
数据机房设有国际先进的IC卡验证的门禁系统验证来人身份，防止无关人员进入。对客户身份的认证我们从客户需求出发设置了严格快速的认证流程，为客户进入数据中心提供安全快速的通道。在电源发生故障时，有备用电源提供给门禁系统。
窗体底端
湖南教育xx服务有限公司
2004年9月6日
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已购或欲购的主要设备清单
以下为已购或欲购的设备清单：
设备名称 数量 性能或配置 备注
服务器 10台 Intel主板，P4 至强双CPU，2G内存，500G硬盘，1000M网卡。 已购2台，近期拟增购8台
台式电脑 40台 P4 2.0G，512M内存，120G硬盘，100M网卡。
笔记本电脑 10台 IBM,DELL,联想
核心交换机 1台 华为S8016
中心交换机 1台 华为S5512
接入交换机 3台 华为S3050
SAN光纤交换机 1台 Dell EMC DS-8B
SAN磁盘柜 1台 Dell EMC-CX300
路由器 1台 CISCO路由器
MODEM 3个
传真机 3台 SAMSUNG
打印机 2台 SAMSUNG
复印机 1台 SAMSUNG
机动车辆 一台 大众POLO
办公设备 一批
网络测试仪器 一套
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2004年9月6日
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长期服务能力及保障措施
基本条件：
我公司由多名具备互联网经营与技术开发经验的员工，拥有多台高性能服务器，并和各个xx源签署了合作协议。公司有雄厚的资金保障，可以保证顺利运转，拥有长期服务的能力。此外，公司还建立健全了xx管理及客户服务管理制度，使客户服务质量得到保障。
技术力量：
我公司拥有多名具备大专以上学历的员工，并且具有多年的技术开发经验。核心技术骨干为计算机软件等相关专业毕业，拥有良好的技术能力，完全可以顺利开发和维护复杂的计算机系统。
场地设施：
我公司拥有固定的办公场地，房产合同复印件见附件。
业务发展资金保障：
我公司拥有强大的资金后盾，可以顺利保障业务发展。有关公司的资金情况请看我公司的验资报告。
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保 证 书
湖南省通信管理局：
本公司保证开办的电子公告BBS服务以及涉及新闻、出版、教育等互联网xx内容的安全和符合国家法律、行政法规；如有违犯，愿意承担由此带来的法律责任。特此保证。
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2004年9月6日
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从事互联网xx服务业务网络与xx安全责任书
为了保证互联网网络与xx安全，维护国家安全和社会稳定，保障公民、法人和其他组织的合法权益，本单位在从事互联网xx服务业务期间，承担如下责任：
一、 遵守《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网xx服务管理办法》等法律法规的有关规定，依法从事互联网xx服务业务。
二、 设置安全可靠的防火墙，安装防病毒软件，定期进行安全风险分析与系统漏洞测试，适时对软硬件进行升级，确保系统安全、可靠、稳定地运行。
三、 建立xx安全保密制度和用户xx安全管理制度，不在网上传送密件，不泄漏用户个人资料。对有害的xx进行过滤、用户xx进行保密。
四、 不在网上制作、复制、发布、传播《互联网xx服务管理办法》第十五条禁止的九类有害xx。发现有害xx，按照有关规定及时处理，并报告通信管理局。
五、 建立公共xx内容自动过滤系统和人工值班监控制度，用户上传的公共xx在本网站上网发布前，必须经过本网站工作人员的人工审核后，方能上网发布。
六、 网站xx内容记录备份保存不少于60日，在国家有关机关依法查询时予以提供。
七、 建立网络与xx安全责任人联系制度，保证通信主管部门可以随时与网站安全责任人沟通联系。本网站法人代表为第一责任人，网站相关部门负责人为第二、第三责任人。安全责任人具有删除违法xx的权力。责任人变更后，应在两天内书面通知通信管理局。
网络xx安全负责人
责任人 姓名 职务 办公电话 手机/住宅电话
第一责任人
(法人代表) 王东斌
第二责任人 刘明 总经理 2802808
第三责任人 胡江礼 网站部经理 2802808 13687310030
单位邮箱 2802808 2802809
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依法经营电信业务服务承诺书
为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。
二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。
三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。
四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。
五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实， 符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。
九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。
十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；不利用电信网从事窃取或者破坏他人xx、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；
十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和xx安全工作。按照国家有关电信网络和xx安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全xx安全管理制度，不提供和散播各种有害xx，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的"九不准"内容的xx以及从事其它违法行为。
十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输xx的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。
十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。
十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。
十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。
十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：
利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；
以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；
限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；
以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；
擅自停止经营已核准经营的电信业务。
十七、在电信服务中保证不发生下列行为：
限定电信用户使用其指定的业务；
限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；
违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；
无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；
对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；
以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。
十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和xx产业部关于电信设备进网使用的各项规定。
二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。
二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。
湖南教育xx服务有限公司
2004年9月6日
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附件目录：
一，湖南省教育xx服务有限公司章程
二，湖南教育xx服务有限公司企业法人营业执照
三，湖南教育xx服务有限公司组织机构代码证
四，湖南教育xx服务有限公司税务登记证
五，湖南教育服务有限公司验资报告
六，北控软件有限公司营业执照
七，北控软件有限公司税务登记证
八，湖南省教育管理xx中心事业单位法人证书
九，湖南省教育管理xx中心税务登记证
七，湖南省教育厅对参与组建"湖南教育xx服务有限公司"的请示批